Política de Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE COREPIN

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En CorePin, nos esforzamos por garantizar la máxima satisfacción con tu compra. Entendemos que en el comercio electrónico internacional pueden surgir inconvenientes, por lo que hemos establecido una política transparente, clara y justa de devoluciones y reembolsos, adaptada a las normativas legales vigentes a nivel internacional.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos expuestos en la presente política.

1. Plazos de Devolución

A. Política General Global (30 Días)

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega confirmada por la empresa de transporte en cualquier parte del mundo. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

B. Derecho Legal de Desistimiento en la Unión Europea y Reino Unido (14 Días)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea (UE) o al Reino Unido (UK), tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Este derecho se suma y no limita nuestra garantía global de 30 días.

2. Condiciones Necesarias para Solicitar una Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo devuelto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  1. Estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, no lavado, sin olores, sin daños y sin signos de desgaste.

  2. Mantener todas las etiquetas, empaques, envoltorios e instrucciones originales intactos.

  3. Presentar un comprobante de compra válido (número de pedido, factura o correo electrónico de confirmación de compra).

  4. Haber sido previamente autorizado por nuestro equipo de atención al cliente. No aceptaremos ningún paquete ni nos haremos responsables de envíos devueltos sin autorización previa.

3. Procedimiento para Iniciar una Devolución

Para tramitar cualquier devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacto previo: Envía un correo electrónico a corepin26@gmail.com con el asunto "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]".

  2. Información requerida: Incluye en el mensaje:

    • Tu nombre completo.

    • Número de pedido.

    • Motivo de la devolución.

    • Fotografías claras o vídeos del producto y su embalaje (especialmente en casos de producto defectuoso o dañado).

  3. Instrucciones de envío: Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío (cuando corresponda) o la dirección exacta del centro de devoluciones asignado.

    • Dirección postal para devoluciones autorizadas: Calle Río Danubio 43, San Pedro del Pinatar, Murcia, España, 30740

4. Gastos de Envío para Devoluciones

  • Productos defectuosos, dañados o errores de envío: Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un artículo defectuoso, CorePin asumirá el 100% de los gastos de envío y proporcionará una etiqueta prepagada.

  • Devoluciones por cambio de opinión o talla: Salvo que la legislación local disponga obligatoriamente lo contrario, los gastos de envío derivados de la devolución de un producto por arrepentimiento de compra o elección incorrecta de talla/color correrán a cargo del cliente.

  • Avanzando en devoluciones internacionales: Los costes de envío, aranceles de importación, impuestos aduaneros o tasas de manipulación no son reembolsables.

5. Excepciones y Artículos No Reembolsables

Por razones de salud, higiene y seguridad legal, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos de uso personal o cosmética cuyo sello de seguridad haya sido roto.

  • Bienes perecederos (alimentos, plantas, flores).

  • Productos personalizados, hechos a medida o confeccionados bajo especificaciones del cliente.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables, gases o baterías de litio sueltas.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards) o cupones de descuento.

  • Artículos etiquetados en Venta Final / Liquidación (salvo defecto de fábrica).

6. Daños, Defectos y Pedidos Incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo.

  • Si el paquete llega con daños visibles exteriormente, hazlo constar en el albarán del repartidor.

  • Si el producto está defectuoso, dañado o es erróneo, ponte en contacto con nosotros en corepin26@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotos/vídeos explicativos.

  • Evaluaremos tu caso de forma prioritaria y te ofreceremos un reemplazo sin coste adicional o el reembolso íntegro.

7. Cambios de Producto

La forma más rápida de garantizar que obtengas el artículo que deseas es realizar el proceso de devolución del artículo actual y, una vez aprobada dicha devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

8. Proceso y Tiempos de Reembolso

  1. Inspección: Una vez recibido tu paquete en nuestro almacén, realizaremos una inspección en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  2. Notificación: Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o denegación de tu reembolso según el estado del producto devuelto.

  3. Emisión del pago: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  4. Retrasos en el cobro: Ten en cuenta que, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedora de tarjeta de crédito, el importe puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu extracto.

    • Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo has recibido, contáctanos en corepin26@gmail.com.

9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Esta política se rige por la legislación aplicable en el comercio internacional y las normativas de protección al consumidor de la Unión Europea y jurisdicciones asociadas.

Para los clientes residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que se puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Contacto Atento al Cliente

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre nuestra política de devoluciones, estamos a tu disposición en:

  • Correo electrónico: corepin26@gmail.com

  • Atención al cliente: De Lunes a Sábado de 13:00 a 23:00

  • Dirección postal: Calle Río Danubio 43, San Pedro del Pinatar, Murcia, España, 30740